深圳深航国际酒店三月份服务明星人气王——颜军婷

三月份服务明星人气王——颜军婷

人气王档案：

姓名：颜军婷（客务部）

岗位：宾客服务大使

入职深圳深航国际酒店快10个月的颜军婷，在2018年3月份凭借贴心周到的服务，赢得了宾客们的39条实名好评，当选深圳深航国际酒店酒3月份服务明星人气王。颜军婷是空乘专业，选择成为一名宾客服务大使，穿梭在酒店大堂中，时刻关注着客人的需求，时刻为宾客解答疑惑，奉上热茶或毛巾，询问宾客意见并提供各式各样的协助。

颜 军 婷（右 一）

颜军婷说——服务的事

记得有一天在大堂遇到一位孕妇，她一个人拖着两个行李箱前来前台办入住，适逢大堂当时非常忙碌，礼宾部也人手不足，所以当时我就主动帮她把行李拿上了房间了，并通知了HSKP给她房间加了一个空气净化器。她对我的贴心安排表示非常满意，并对我表示了感谢。

颜军婷说——开心的事

在日常工作中，通过自己帮助到了客人，从而收获来自客人的笑容及感谢是最开心的事情。深圳深航国际酒店是我第一个工作的地方，我也很开心在此发挥我的专业所长。每天我都会穿梭于酒店大堂，时刻为宾客解答疑惑，提供各式各样的协助。深圳深航国际酒店一直潜心打造成为阁下陆地上的头等舱。只希望令您在繁忙的商务出差中或度假旅行途中，能够感受到我们丝丝真诚暖意。酒店自4月1日起，往返于机场的穿梭巴士从每天上午7点起准时启程，每2个小时一班次，令您往返出行更便利。

免费穿梭巴士时刻表

颜军婷说——工作领悟

很荣幸地当选三月份服务明星，感谢同事给予我的帮助，以及领导的支持与鼓励。服务其实很简单，比如一个微笑，一个眼神，一个手势或者一句温馨的话语，一个小小的动作，都能得到顾客最真诚的感激。只有平时严格要求自己，不断提高自身素质，才能把握好每一次展现自身才能的机会。从自身做起，无论是优质服务还是综合素质，人往高处走，只有不断的挑战自我，战胜自我，才能实现自身的价值。