二月份“服务明星人气王”——尹昇华

人气王档案：

姓名：尹昇华（礼宾部）

岗位：机场代表

爱好：乒乓球、篮球

08:30分，尹昇华准时地站在深圳深航国际酒店的正门口一侧，精神抖擞地等候着前来的宾客。这一部免费机场穿梭巴士，即将接上已预约好的宾客们，在30分钟内，将宾客们安全地、舒适地送到深圳机场，开启下一趟精彩行程。

接机服务和送机服务，是客人接触到深圳深航国际酒店的第一站和终点站，作为机场代表，接好这一棒，显得无比重要！小尹说，他每日上班，第一时间查阅预订报表，细心了解接送客人的情况，争取准确掌握每位宾客的特殊要求或喜好。

入职满8个月

入职才刚刚满8个月的尹昇华，在这个举家团圆的春节假期里，因为工作需要，义不容辞地留在了深圳，为客人们带来了专业而优质的服务。他的辛劳付出，也获得了客人们的赞许，2月份，他，整整收获了8位客人的点名表扬！！！他的细心服务，赢得众多客人的心。

尹昇华说——服务的事

2月份，正值春节假期，前来深圳度假的客人也居多。除夕前一天，我接到了一对60来岁、来自内蒙古的老人家来深圳度假，见到他们，就犹如见到家中长辈，很自然亲切地用心照料他们，了解他们的需求并竭力满足。而有缘分的是，送机的时候，还是我负责送机，老夫妇表示非常开心见到我，还一直连连说明年还要来深圳，还要来深航酒店度假过春节。我一路陪他们聊天、办理手续、托运行李直至送他们抵达安检口，心里真是有点不舍。

尹昇华说——难忘的事

那一天，因为春节假期原因礼宾部人手紧缺，我留在了酒店大堂顶替礼宾员的工作。刚刚办理入住的女士，满满的一车箱大型行李，我仔细地一件一件整理好行李后，小心翼翼运送到她的房间。这几天应该算是深圳最冷的日子了，我却满头大汗都全然不知，而这一切，却全被客人看在眼里，她对我说了很多次谢谢辛苦了，其实，我真的不累，心里挺开心的。能够帮助到客人并得到认可，真的是感觉非常棒。

我的工作地点，除了在深圳深航国际酒店，就在深圳T3机场，身影主要出现在E值机岛服务柜台、接机大厅、送机大厅、安检口......协助住店客人在机场处理相关手续、行李托运服务以及解答各类问题。

尹昇华说——工作感言

对待客人，就像对待家人一般用心、细心！用心了，客人自然会感受得到，而客人对我工作的认可，就是对我最大的鼓励与鞭策！

毕业后一开始从事技术性行业，再转行到服务行业，勇于接受挑战，乐于付出         的94年小暖男，无论走到哪里，都是如此阳光！

TIPS:

深圳深航国际酒店作为航空文化主题酒店，一直持续为宾客们打造便捷、贴心服务。

工作日每天免费机场穿梭巴士08:40 / 11:00 / 14:00 / 16:30 准时从酒店出发，09:40 / 12:00/ 15:00 /17:30从机场返回酒店。

周末及公众节假期则加开免费穿梭巴士前往周边热门旅游景点，深圳大型展会期间提供免费穿梭巴士前往深圳会展中心。