八月份“服务明星人气王”——丘晓毅

作者: 发布时间:2016-09-05

人气王档案:

姓名:丘晓毅(客务部)

岗位:接待员

 

良好的口碑  源于好的品质与好的服务

满屏的5分  代表了众多宾客对深圳深航国际酒店及酒店员工的认可。

我们深受感动,不忘初心,努力前行。

始终不断为宾客提供优质而专业的服务!

 

在刚刚过去的八月份,丘晓毅再一次蝉联服务明星榜首,获得了42位宾客的表扬点赞。以下分享部分精选点评。

丘晓毅说

保持一份良好的工作心态,时刻热情服务,以及卓越的团队协作,是取得客人认同的法宝!

古希腊哲学家亚里士多德说过:优秀是一种习惯。我从中深受启发:要成为优秀的人,自己一定要始终保持良好的状态和心态,一次优秀是偶然,两次优秀是巧合,十次、一百次,不断优秀,才是成功的关键!我希望自己是一个优秀的人,将积极的状态传递给同事及客人,传递正能量。

丘晓毅说——服务的事

“您入住期间,若有任何需要,请随时联系我们,我们很乐意为您服务”。Allan说,虽然这是一句很常见的话,可是当面对面,真心对着客人说的时候,能够感觉到客人是开心的,觉得深受尊重及关注。

记得有位尹先生,因为他之前经常通过第三方渠道订房的次数较多,因此慢慢熟悉了,现在尹先生都会直接联系我代为订房,感激他的信任,也很开心自己的服务得到客人的认可。

 

丘晓毅说——新鲜的事

酒店前期新引入的机器人服务员,在暑期中为大小朋友增添了些乐趣。

微信支付、支付宝支付、Apple Pay 与闪付功能的全面使用,也让更多客人感受到科技带来的便利。

11号线的开通,为更多商务客人带来便利,从酒店附近的车公庙地铁站搭乘11号线,不到30分钟即可直达机场。

酒店对面的东海缤纷天地,也为宾客带来更多的休闲娱乐选择。

点点滴滴造就非凡,丘晓毅一直在努力,一直在前进!