深圳深航国际酒店四月份服务明星人气王——于琳颖

人气王档案：

姓名：于琳颖（客务部）

岗位：宾客服务大使

这一期的服务明星，是一位才刚刚进入实习期第三个月的新人。于琳颖于今年2月20日加入深圳深航国际酒店，作为一名实习新人，她的工作表现卓越出色，在刚刚过去的4月份中，这位真诚而亲切的小女生，在短短的30天中获得了17位宾客的满意点赞。于琳颖的专业是空乘专业，选择成为一名宾客服务大使，穿梭在酒店大堂中，时刻关注着客人的需求。

于琳颖说——难忘的事

 这一天当班，一位女士抵达酒店大堂坐在休息区，我看她神色略显疲惫，便赶紧上前仔细询问，经过一番了解，得知她原来是晕车了，于是我便格外留意起她并主动为她端来饮品，并仔细询问是否还需要解晕车的汤。其实，当时也是尽自己的绵薄之力，希望让她不再那么难受。而令我意外而感动的是，在第二天，居然收到了一份来自她的书面感谢信，其实我真的觉得自己只是做了件微不足道的小事，而没想到的是自己的举动也无形中感染了宾客。其实，在这份工作中最让我开心的事就是别人因为我的服务而感到开心和幸福，而这也让我对这份职业充满了满足感和憧憬。



于琳颖凭着优异的服务态度及良好的沟通技巧，在深圳深航国际酒店的宾客服务大使岗位，每一天都真诚地为宾客解答疑惑，用心地提供各种各样的协助，凭着这份真诚付出，也收获了客人的满意。

于琳颖说——服务的事 

我真心喜欢服务行业，我心里一直觉得：让别人因为你的存在而感到幸福，这本来就是一件很值得开心的事。而在工作中只要真正用心，不仅自己、他人都会变得很开心。我希望继续从事服务行业，在服务领域打造一片属于自己的天地。