深圳深航国际酒店八月份服务明星人气王——许圣强

部门：客务部

岗位：前台接待员

连续七个月获得会籍办理冠军……

蝉联2018年4月和5月的服务明星人气王……

这些语句勾勒出了一名优秀的前台接待员的形象，他的名字叫许圣强。

2018年8月，他凭借25条网络实名表扬再次荣获“服务明星人气王”的称号。自2017年9月入职深圳深航国际酒店至今，他给自己近一年的入职岁月交上了一份满意的答卷。这一次跟着小编一起来了解一个更为生活化的他吧~

 【 他是谁？吃货+爱狗人士】

许圣强今年24岁，白羊座，平常喜欢看科幻电影、逛街以及各种吃吃吃，尤其是甜食。他周末会到处搜罗美食，坦言吃东西是他的一种解压方式，因为前台岗位偶尔也会遇到一些爱刁难的客人，他会化郁闷为食欲，食物是他的一种特殊的发泄渠道。因为吃的爱好，平常客人在前台办理入住时，他也会贴心和顾客推荐附近的美食。

他还养了一只快两岁的公狗法斗，名字叫壮壮，近期他上早班比较多，每天七点半上班，下午四点下班。虽然下班已是满身疲惫，他也仍会坚持每天带壮壮出去遛遛呼吸新鲜空气，另外他也会每个月固定带壮壮去深圳湾走走，可以说是一位非常合格的狗主人了。

“壮壮”的萌照

【 从叛逆到孝顺 】

当问到当初为何选择酒店管理专业，他坦言最初是因为叛逆，想向父母证明自己能一个人在外面照顾好自己。因为是家里年纪较小的孩子，父母平常对他比较关心。当得知自己考上了湖南长沙师范类院校的酒店管理专业时，这个来自广东梅州的小伙子毅然选择了离开父母的庇护去远方读书。

而当问及为何毕业后又回到广东工作，他说自己最初在长沙找了工作，但是母亲突然生病做了手术，他从此想离家近一点，好给予父母及时的照料。从最初的叛逆到如今的孝顺，他也不知不觉从一个男孩慢慢成长为有担当的男人。

 【 8月他欣慰的事】

官网预定 十大礼遇

有些酒店的老顾客还记得他，每次前台办理入住都会找他，还能准确叫出他的名字，这对他而言就是最欣慰的事，也让他觉得自己在前台接待员这个平凡的岗位得到了肯定。八月他早班较多，以办理退房为主。他会贴心的问客人昨晚住的好不好，感觉怎么样。客人心里觉得温馨，都会对他的服务给予5分满分好评。

顾客给他的网络好评

官网订房的推广有效果对他来说是另一件让他觉得欣慰的事情。目前前台客务部门鼓励员工推荐客人去官网订房。官网订房享有十大礼遇，例如客房升级、免费欢迎水果、双倍积分、视房态延迟退房等。许圣强说一般说出几条优惠，客人都会主动去官网订房，因为官网订房的十大礼遇真的是从客人的角度出发，优惠十分吸引人。

【 他的未来规划 】

在9月4日结束的酒店内部员工技能竞赛中他获得了亚军（左一）

 从刚开始一名对前台工作内容不是很懂的懵懂新手，到不断接触学习，逐渐成为一名能轻松成熟应对前台接待工作的优秀员工，这一路走来，他不断努力。他说自己并不是一个争强好胜的人，他看事圆融豁达，认为一切自然而然，水到渠成就好。

他说耐心的品质是自己最大的优点，刚入职几个月时，他的内心也心比较急躁过，但他会让自己冷静下来，告诉自己踏踏实实做好分内的工作。

但他也说自己现在最大的不足是学习的太少，还有很多不懂的知识。他的未来规划分为两部分。一方面继续很好的完成本职工作，根据客人的需求提供周到的一站式服务，在五年内实现升职。另一方面他想在工作之余进修，提高自己的学历以及英语水平。他就是这样一个不断充实自己，积极向上的人。

最后悄悄地透露一句，这位有颜值又上进的小哥哥还单身哦，欢迎来撩~